AccueilPortailCalendrierFAQRechercherS'enregistrerMembresGroupesConnexion

Partagez | 
 

 Toyota décerne à trois concessionnaires français le Prix européen de la Satisfaction Client

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
admin
Admin
Admin


Masculin
Nombre de messages : 7301
Age : 69
Localisation : pont farcy14380 calvados
Date d'inscription : 19/05/2006

MessageSujet: Toyota décerne à trois concessionnaires français le Prix européen de la Satisfaction Client   Lun 09 Juin 2014, 12:45

Toyota décerne à trois concessionnaires français le Prix européen de la Satisfaction Client - Vaucresson, le 6 juin 2014


• 44 concessionnaires venus de 32 pays européens distingués par le Prix « Ichiban » de la Satisfaction Client
• Des lauréats récompensés pour leur mise en pratique de la philosophie Toyota « Le client d’abord »

Trois concessionnaires français étaient à l’honneur hier puisqu’ils se sont vus remettre par Didier Leroy, Président & CEO de Toyota Motor Europe, le Prix Toyota européen « Ichiban » de la Satisfaction Client lors d'une cérémonie qui s’est déroulée à Cannes.

Ainsi, les concessions BG Auto à Carcassonne (11) et JNB Auto à Pamiers (09), récompensées pour la deuxième année consécutive, et ETS Jean-Pierre Degenève (74) se sont distinguées par leurs résultats exceptionnels en matière de satisfaction client, tant au niveau des ventes que de l’après-vente. En leurs noms respectifs, M. Jean-Marie Degenève pour ETS Jean-Pierre Degenève, MM. Philippe Bary et Claude Moretton pour BG Auto et M. Vivian Serni pour JNB Auto ont reçu leur prix des mains de Didier Leroy, Président & CEO de Toyota Motor Europe.

Une enquête préalable a évalué en continu les performances de quelque 2 300 concessionnaires européens – un suivi d’ailleurs inhérent aux habitudes de l’entreprise. Au final, 44 d’entre eux ont été retenus selon des critères de sélection très rigoureux pour l’attribution de cette distinction européenne.

Lors de la remise des prix, Didier Leroy a déclaré : « Un excellent service est un impératif quotidien. Nous accordons une attention particulière aux besoins et exigences de nos clients en créant un lien direct avec chacun d’eux. Grâce à des produits et services qui génèrent un haut degré d’émotion, notre objectif est véritablement de toucher leur coeur. »

« Ichiban » veut dire N° 1 en japonais et provient de l’expression « Okyakusama Ichiban » qui signifie « Le client d’abord ». Depuis 2007, date de la première édition de ce prix annuel, la satisfaction client des concessionnaires Toyota a progressé d'environ 47,5 % pour les ventes et 40 % pour l’après-vente, selon une enquête interne menée par Toyota en Europe.

Source : Information Presse Toyota (R.P.2014-63) du 6 juin 2014

Philippe Boursereau

Directeur de la Communication Produit et Corporate
Tél. : 01.47.10.81.08
Mail : philippe.boursereau@toyota-europe.com

Hélène Vay

Responsable Communication
Tel : 01.47.10.82.55
Mail : helene.vay@toyota-europe.com

Gaëlle Capin

Responsable Communication Presse
Tél. : 01.47.10.81.09
Mail : gaelle.capin@toyota-europe.com



_________________

 
L'union fait la force
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://presta14.aneantis.com
 
Toyota décerne à trois concessionnaires français le Prix européen de la Satisfaction Client
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» Comment envoyer une détection chez avira avec Antivir 9 français - Version Classic
» Aide TC Gold en français
» [Résolu] Adobe Reader en Français
» Valenth en français
» Interface en français de TC

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
 :: LE COIN AUTOMOBILE :: VOITURES ETRANGERES DE NOS JOUR :: Toyota ●-
Sauter vers: